Jak ušetřit za POŠTOVNÉ a BALNÉ ?
Co je ADO ?
Jak REKLAMOVAT ?
Rozesílání KATALOGŮ firmou
Kde najdete Centra Oriflame a Studia nezávislých kosmetických poradců v ČR ?
Jaké dárky můžete získat ?
Co je OBNOVOVACÍ POPLATEK ? Členství kosmetického poradce.
Objednáváte on-line a nevíte, zda se Vám podařilo odeslat objednávku ?
Kde najdu následující on-line katalog?
Kde najdu historii objednávek/faktur?
Kde najdu report chybějících výrobků?
Kde najdu tiskoviny k aktuálnímu a následujícímu katalogu?
Od kolika hodin je možné 1. den katalogu podat on-line objednávku?
Do kolika hodin je možné podat on-line objednávku poslední den katalogu?
Proč mi nejde odeslat on-line objednávka?
Jak si změním adresu, nebo telefon v osobních údajích?
Jak si nastavím zasílací adresu při objednávání poštou, nebo kurýrem?
Jsem kosmetickým poradcem Oriflame, ale nevím jaké je moje přihlašovací heslo.
Pokud si necháte zboží zasílat domů (nebo na pracoviště) poštou nebo kurýrem, platíte poplatek za doručení 70 Kč.
Poštovné 70 Kč za doručení každé objednávky neplatíte v těchto
případech:
1) splněním hranice 100 BO (cca 1500 Kč,
jednou nebo více objednávkami v daném katalogu), nebo
2) objednáním kódu 619999.
3) objednáním výrobků pouze z ADA
Poplatek 70 Kč není účtován při nákupu SADY VÝROBKŮ BEZ POPLATKU ZA DORUČENÍ
- sada se v každém katalogu mění, objednací kód je vždy 619999.
Balné (poplatek za zpracování objednávky) 35 Kč neplatíte v těchto
případech:
1) od splnění hranice 100 BO (cca 1500 Kč,
jednou nebo více objednávkami v daném katalogu), nebo
2) objednáním kódu 618888.
3) objednáním výrobků pouze z ADA
Poplatek 35 Kč není účtován při nákupu VÝROBKU NEPLATÍM BALNÉ - ten se v
každém katalogu mění, objednací kód je vždy 618888.
Bližší informace pro tento katalog
Do tzv. ADA spadají nedodané položky, které
jsou v tištěném ceníku pro poradce označeny symbolem "A". Na tištěné faktuře
mají před označením znaménko plus (+).
Pokud je u výrobku tato značka, automaticky se doplní do vaší další objednávky,
jakmile bude opět skladem, za stejnou cenu (tj. za jakou byl objednán), tedy
sníženou nebo zdarma (dárky).
Položky, které do ADA nespadají se musí v případě zájmu znovu objednat.
Při objednávání on-line po vyhodnocení objednávky před odesláním (a kliknutím na "poktračovat") se výrobky spadající do ADO zobrazují přednostně (obvykle se zobrazí i termín dodání, pokud je znám).
Výrobky v ADO zůstávají po dobu platnosti tří katalogových období. Pro zachování ADO je však potřeba podat objednávku vždy v platném katalogu.
Jak upravím nebo odmítnu ADO?
Po vyhodnocení objednávky před odesláním –
upravit – upravit počet kusů nebo zaškrtnout smazat – potvrdit – vyhodnotit
objednávku – odeslat Upozornění : V případě, že zvolíte krok zpět, je třeba celé
nastavení zopakovat. Pokud ADO odmítnete a odešlete objednávku, je nevratně
smazané.
Nově můžete reklamaci podávat on-line po přihlášení do sekce pro poradce na www.oriflame.cz (Rychlé odkazy - Prodejní pomůcky - Reklamace).
- vadný výrobek: změnu konzistence, barvy nebo vůně, poškození obalu či jeho
funkčních částí
- záměnu objednaného výrobku za jiný
- dodávku většího množství výrobků, než bylo fakturováno
- nedodání fakturovaného zboží
- dodání zboží, které jste si neobjednali
Převzetí zboží v Hlavním centru Oriflame nebo Centru Oriflame
Poradce ihned po převzetí zboží překontroluje, zda mu bylo doručeno dle jeho
objednávky. Pokud se tak nestalo, v Hlavním centru Oriflame je možné reklamaci
uplatnit ihned u pracovníka výdeje.
V Centru Oriflame si může poradce vyzvednout reklamační protokol, kde vypíše
zjištěnou závadu. Pracovník Oriflame potom závadu posoudí a okamžitě vyhodnotí.
Oprávněné reklamace budou vyřízeny výměnou výrobku nebo zaúčtováním jeho hodnoty
jako předplatné na další fakturu.
Tohoto způsobu využijete především, když neobdržíte objednanou zásilku nebo vám bylo vyfakturováno zboží, které v zásilce nebylo – platí pouze u zásilek dodaných poštou nebo do Studia nezávislého kosmetického poradce (jinak viz reklamace v HC nebo Centrech). Telefon 271 024 111 a 271 024 222, e-mail: reklamace@oriflame.cz.
Související :
Garance a reklamace
výrobků
Reklamační formulář
Každý aktivní kosmetický poradce obdrží zdarma sadu tiskovin na následující katalogové období. Pro účely distribuce sady tiskovin je za aktivního poradce považován ten, který objednal v aktuálním období, nebo podal alespoň jednu osobní objednávku v jednom z předchozích třech uzavřených katalogových obdobích.
Pokud podáte objednávku, společně s výrobky obdržíte zároveň sadu tiskovin na
následující katalogové období: Katalog, Ceník a Univerzální objednávkový
formulář.Tedy vše s předstihem. Máte tak možnost si prostudovat obsah
následujícího katalogu, včetně všech mimořádných nabídek.
Pokud v období platnosti aktuálního katalogu nepodáte objednávku, obdržíte
zásilku se sadou tiskovin následujícího katalogu až v prvních dnech platnosti
tohoto katalogu.
Jednotlivé tiskoviny jsou také v prodeji, a to s předstihem od začátku platnosti předchozího katalogu.
Neaktivní kosmetičtí poradci sadu tiskovin zdarma nedostávají, ale mohou si jednotlivé tiskoviny zakoupit. Kódy pro objednání katalogů naleznete v tištěném ceníku pro poradce nebo v časopise Svět Oriflame. Kódy také naleznete na www.oriflame.cz po přihlášení do sekce pro poradce - do vyhledávacího políčka (vpravo nahoře) zadejte výraz "katalog".
Oriflame několikrát za rok zasílá katalog a ceník neaktivním kosmetickým poradcům, kteří podali od data své registrace v Oriflame alespoň 2 objednávky.
RADA pro Vás:
Pokud patříte mezi kosmetické poradce, kteří nepodali objednávku po dobu tří
katalogových období, firma Vám přestává automaticky zasílat katalog. V tomto
případě mi pošlete žádost o zaslání katalogu na e-mail (pavla.vreckova@oriflame.biz).
Business & Beauty ZDARMA získá poradce, který v předchozím katalogovém období svou objednávkou dosáhl 70 BO a více, nebo je nově zaregistrovaný v daném katalogovém období. Všichni ostatní poradci si jej mohou koupit za 4 Kč. Pro všechny poradce ZDARMA zůstává ke stažení na www.oriflame.cz (po přihlášení do sekce pro poradce: Aktuality - Tiskoviny ke stažení)
Seznam Center Oriflame a Studií kosmetických poradců v ČR, kde si můžete osobně vyzvednout objednávky naleznete zde: http://mapa.oriflame-prace.cz/index.php
Jako nově registrovaný poradce se můžete účastnit programu "Úspěšný start"
Všichni kosmetičtí poradci se mohou
účastnit programu "Profesionální poradce"
Dárky z tohoto programu se
mění v každém katalogu. Podrobné informace naleznete vždy v Ceníku pro poradce
nebo ve Světě Oriflame nebo na www.oriflame.cz
po přihlášení do sekce pro poradce: Aktuality - Kampaně a programy -
Program PROFESIONÁLNÍ PORADCE ).
Členství kosmetického poradce je platné vždy po
dobu 12 měsíců od data registrace v Oriflame. K obnově členství dochází
automaticky po uplynutí 12 měsíců od výročního data registrace:
a) pokud podáte objednávku s kladným počtem BO minimálně v 10 katalogových
obdobích v průběhu uplynulých 12 měsíců, neplatíte žádný obnovovací poplatek,
b) jestliže jste objednal/a v méně než deseti katalogových obdobích v průběhu
uplynulých 12 měsíců, je vám automaticky naúčtován obnovovací poplatek 99 Kč.
Jeho zaplacením získáte navíc kosmetický dárek zdarma.
Členství kosmetického poradce, který nepodal žádnou objednávku za posledních 12 měsíců, je automaticky ukončeno na konci katalogového období, v jehož průběhu uplynulo 12 měsíců od poslední objednávky. Žádost o registraci a opětovné členství v Oriflame lze obnovit po uplynutí 6 měsíců od data ukončení členství (dle Etického kodexu, odstavec Členství, článek 8).
Historii objednávek naleznete po přihlášení do sekce pro poradce na www.oriflame.cz : Rychlé odkazy - Prodejní pomůcky - Finance, faktury. Zobrazí se Vám pouze nezaplacené faktury, pokud chcete všechny, kliknete na tlačítko "Všechny". Po kliknutí na číslo faktury se Vám zobrazí podrobnosti o objednávce.
V on-line formě po přihlášení se do
sekce pro kosmetické poradce – kliknout na aktuální on-line katalog – vpravo dole pod on-line
katalogem kliknout na odkaz “prohlédněte si následující katalog“
V PDF formě – v sekci pro kosmetické poradce – Aktuality – Tiskoviny ke stažení
V sekci pro kosmetické poradce: Rychlé odkazy - Prodejní pomůcky - Finance - faktury
V sekci pro kosmetické poradce: Rychlé odkazy – Prodejní pomůcky – Chybějící výrobky - zadáte si místo odměru a kliknete na zobrazit report
V sekci pro kosmetické poradce: Aktuality – Tiskoviny ke stažení.
První den katalogu je možné podat online objednávku od 5.00 ráno (je možné, že systém vám umožní uložení objednávky již cca 30 minut před 5 hodinou, to probíhá ještě finální testování a správné nastavení tedy garantujeme až od 5.00).
Poslední den katalogu je možné podat on-line objednávku do 21.00 hodin.
Zkontrolujte prosím, zda nemáte 2 otevřené faktury ve splatnosti. Pokud ano, pak je nutné alespoň 1 fakturu uhradit či využít platbu kartou. Pokud není nastaven kredit , zkontrolovat správně zadaný způsob dodání.
V sekci pro kosmetické poradce: Osobní údaje – Adresy – Přidat adresu -
Uložit
V sekci pro kosmetické poradce: Osobní údaje - Telefony - přidat telefon –
Uložit
- Adresu je třeba zadat před podáním objednávky.
- Nastavení zasílací adresy: Vyhodnoťte objednávku před odesláním – Upravit –
Adresa zasílací nebo trvalá – potvrdit – vyhodnotit objednávku - odeslat.
Upozornění: V případě, že zvolíte krok zpět, je třeba celé nastavení zopakovat.
Vaše heslo pro první vstup do systému je nastaveno jako datum vašeho narození ve formátu ddmmrrrr (např. 9.5.1945 - heslo 09051945). Po prvním přihlášení si můžete heslo libovolně změnit (můžete použít libovolný počet písmen nebo číslic).
Máte jinou otázku ? Napište na pavla.vreckova@oriflame.biz